- Visión
XXXX es la dirección del Ministerio de XXXX encargada de velar y ejecutar los procesos de evaluación e investigación para asegurar la calidad por medio del acopio de información puntual y apropiada para la toma de decisiones.
- Misión
La Dirección General de XXX provee información objetiva, transparente y actualizada, siguiendo en todo momento rigor científico y criterios de reconocimiento internacional. Esta información permite a la comunidad educativa tomar decisiones, diseñar políticas, evaluar el cumplimiento de las mismas y diseñar nuevas estrategias. Para ello, elabora pruebas basadas en los estándares y los evalúa para retroalimentar el Currículum Nacional Base -CNB-, investigando variables que afecten el logro de los estándares con una perspectiva basada en principios de pertinencia que atiendan a la diversidad individual, cultural, lingüística y sociodemográfica apoyándose en los principios que la rigen.
- Objetivo estratégicos
Proveer información sobre la calidad de los aprendizajes, basada en criterios y estándares sistemáticos que aseguran un alto grado de objetividad, que permita al Ministerio de XXXX planificar acciones y tomar decisiones para efectos de:
ü diagnóstico de los aprendizajes;
ü mejoramiento de las prácticas educativas;
ü rendición de cuentas;
ü provisión de insumos para el desarrollo de evaluaciones de impacto de políticas y programas.
- Principios
o Perspectiva técnica: regirse por el rigor científico y aproximarse a la objetividad basándose en las metodologías más recientes que sean pertinentes al contexto nacional.
o Validez: buscar validez y concordancia con las características nacionales, buscando con ello que la evaluación capture información certera de los constructos bajo indagación.
o Relevancia: responder a las necesidades de información del sistema educativo proveyéndole de insumos necesarios para tomar decisiones.
o Complementariedad con los objetivos educativos: realizar acciones que contribuyan a que las estrategias implementadas en el ámbito educativo nacional sean eficientes y certeras.
o Disponibilidad de información: cumplir con estrictos directivos éticos y estar abiertos al conocimiento para extraer la información y utilizar los medios de investigación. Se realizan esfuerzos de comunicación y diseminación para que la información sea útil a todos los actores relevantes de la comunidad educativa.
o Visión de desarrollo social global: tomar en cuenta factores relacionados y otros indicadores para escudriñar la relación de éstos con la actividad educativa ya que se reconoce que el sistema educativo no es autosuficiente.
o Pertinencia y equidad: dar pertinencia a la evaluación, investigación y estándares como su grado de adecuación a las necesidades nacionales para asegurar la calidad de los aprendizajes. Se entiende por equidad la capacidad de la evaluación, investigación y estándares de considerar las condiciones de los individuos para extraer sus conclusiones. Por ello se busca establecer procedimientos que sean sensibles a la heterogeneidad de la población guatemalteca.
Las capas de la Cultura
Artefactos u Objetos:
- Lenguaje (Slogan o dichos propios de la empresa)
No existe un slogan o dicho propio de la organización.
Se utiliza un lenguaje técnico que varía de unidad en unidad, los términos que se escuchan frecuentemente son: ítems, distractores, análisis de ítems, análisis de distractores, bases de datos, digitación, teoría de respuesta al ítem, calificación, resultados, factores asociados, regresiones lineales, cuadernillos pedagógicos, oportunidades de aprendizaje, informe técnico, evaluación, investigación, validez, confiabilidad, mapa de ítems, especificaciones técnicas, trabajo de campo, entre otras.
- Dos Historias y/o Mitos que sean representativos de su empresa
Los fundadores o los empleados mas antiguos cuentan de las largas horas de trabajo y lo comprometida que estaba la gente puesto que en un inicio eran 5 personas que realizaban todo tipo de tares. De acá nace la idea de que en esta dirección todos están muy comprometidos con su trabajo y que se caracteriza porque a diferencia de otras direcciones pertenecientes a esta dependencia acá si se trabaja y se hacen las cosas de la mejor forma posible.
Respecto a los mitos, algunas personas aseguran que hay espantos en el edificio y que las han asustado, sobre todo cuando se quedan trabajando a altas horas de la noche.
Otro mito que circula, es el hecho de que las mujeres de esta organización se quedan solteras.
- Un Tabú de su empresa
El mito de que las mujeres que trabajan en esta dirección se quedan solteras se relaciona con el hecho de que se evitan los temas relacionados con la situación de pareja de las personas al mando.
En esta dirección tampoco se habla abiertamente de los errores que se cometen, por lo que las personas en su mayoría los ocultan.
- Que cualidades tiene un Héroe en su empresa
El héroe en esta organización es una persona ajena a la misma, con muchos conocimientos y experiencia en evaluación educativa, cuenta con muchos contactos internos y externos, es mucho una persona mayor, extranjera, con poder y que permanece a la vanguardia en temas relacionados con educación.
- El vestuario es formal o informal
Debido a que es una organización de gobierno dentro de su reglamento exige vestir de forma adecuada porque se debe cumplir con un protocolo, por lo que las personas no pueden utilizar pantalones de lona, playeras o zapatos deportivos, los hombres deben utilizar corbata y las mujeres no pueden utilizar minifalda, sin embargo la mayoría de empleados se visten más de forma casual que formal.
- Edificio y mobiliario (moderno, anticuado, funcional, símbolo de estatus,
El edificio en el que encuentra ubicada esta dirección es antiguo, fue construido en 1979 y algunos de sus servicios como el aire acondicionado empiezan a colapsar. El piso especialmente rentado para esta dependencia queda en un octavo nivel, aunque no hay hacinamiento el aire no corre libremente, los ascensores funcionan pero es común que uno de ellos falle ocasionalmente.
El mobiliario es suficiente y adecuado, cada persona cuenta con lo que necesita para trabajar y se encuentra en buen estado.
- Comunicación
o ¿Cuanta información se dedica a lograr los objetivos organizacionales?
La mayor parte de la información está relacionada con el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
o ¿Cómo fluye la información dentro de la compañía?
La información que fluye es escaza y muchas veces confusa o equivocada,
o ¿Cuán aceptada es la comunicación de arriba hacia abajo?
La información de arriba hacia abajo es aceptada aunque no se compartan las posturas o ideas.
o ¿Cuán precisa y exacta es la comunicación hacia arriba?
La comunicación en la mayoría de los casos no es precisa ni exacta, las instrucciones que se dan son confusas o cambian frecuentemente, se piensa que cada una de las personas que se encuentran debajo de la dirección tergiversan la información que este les trasmite para que a su vez sea transmitida a los diferentes equipos.
o ¿Qué tan bien los gerentes entienden los problemas que enfrentan sus empleados?
La mayoría de las personas que dirigen no comprenden los problemas que enfrenta el resto del personal, algunas veces son indiferentes a necesidades de tipo personal y no se preocupan en retroalimentar o brindar herramientas a los equipos que faciliten su trabajo, si buscan soluciones que respondan a sus demandas inmediatas.
o Explique el RUIDO o los RUIDOS en la comunicación (los más repetidos)
Unos de los aspectos que interfiere en la comunicación son los temperamentos e intereses personales, que no permiten una comunicación adecuada ni objetiva. Además, de ello existen muchos prejuicios y se tiende a etiquetar a las personas.
Valores Compartidos
- ¿Cómo es la motivación en su organización?
No existe la motivación por parte de los dirigente, no se reconoce el buen trabajo, las personas piensan que están haciéndolo bien por el hecho de que no se les llama la atención, es decir que se presta mas atención a los errores que se comenten que a los logros. Los enredosos trámites administrativos son una constante fuente de desmotivación. Algunas personas se sienten motivadas y orgullosas por trabajar en pro de la educación de los guatemaltecos, pero en su mayoría están frustradas.
- ¿Cuán a menudo la gerencia usa: Miedo, Amenazas, Castigos, Recompensas o Compromiso?
En algunas ocasiones extremas se ha utilizado el castigo..
- ¿Cómo y cuando se da reconocimiento a las personas?
Como se comentó anteriormente no se brinda reconocimiento a las personas, el poco que se percibe es por medio de la ausencia de llamadas de atención.
- ¿Cómo y cuando se castiga/sanciona a las personas?
Se castigan actitudes negativas grabes o errores de carácter técnico dentro de los procesos con llamadas de atención verbales, escritas, y en situaciones muy extremas despido o no se renueva contrato a la persona que cometió la falta.
- ¿Cómo el líder crea participación y compromiso en la gente?
La mayor parte de los lideres no propician la participación y el compromiso, sucede todo lo contrario porque adoptan medidas represivas que merman la participación espontánea y llevan a la persona a que pierda interés y compromiso.
- ¿Donde se siente la responsabilidad por alcanzar las metas de la organización?
En la presión que ejerce el personal que dirige o en el compromiso personal por trabajar en pro de la educación.
- ¿A qué nivel se toman las decisiones?
Las direcciones se toman en un nivel gerencial.
- ¿Hasta qué punto están involucrados los empleados en las decisiones relacionadas con sus trabajos?
La última palabra la tienen las personas que dirigen.
- ¿De qué se sienten orgullosas las personas de su organización?
De ser una dirección diferente que se caracteriza por tener un personal técnico competente y por ser productiva.
- ¿Cómo contribuye el proceso de decisión a la motivación?
El proceso de decisión no contribuye a la motivación puesto que no hay mucha libertad al tener que apegarse al cumplimiento de políticas, lo cual causa un efecto contrario y predomina la frustración.
- ¿Cómo se establecen las metas de su organización?
Las metas las estableces la dirección junto con su equipo de trabajo en respuesta a las necesidades que demanda el cumplimento de políticas.
- ¿Cuánta resistencia hay a las metas?
No se percibe resistencia por alcanzar las metas.
- ¿Cuan cooperativo es el trabajo en equipo?
Las personas coopera a pesar de que existe competencia entre algunas unidades y en realidad no hay trabajo en equipo entre las mismas, sin embargo en situaciones de emergencia se cuanta con la colaboración de la mayoría para lograr una meta.
Supuestos Básicos Fundamentales (Describa)
- ¿Cuánta confianza tienen los gerentes en los empleados?
No hay confianza en los empleados y no son respetados como profesionales.
- ¿Se sienten libres los empleados de hablar con sus jefes respecto a su trabajo?
No existe mucha libertad de hablar con los jefes respecto al trabajo que realiza cada quien.
- ¿Las decisiones son tomadas en relación a los valores de la empresa?
Es rara la persona que sepa cuales son los valores de la organización, estos no son utilizados como referente para tomar decisiones.
- ¿Se busca que los nuevos empleados compartan los valores de la empresa?
No
Evaluación de la Cultura Organización
Que herramientas usa su empresa para evaluar la cultura organización.
La cultura no se evalúa dentro de la organización, existen evaluaciones de los subalternos hacia sus jefes y viceversa, las mismas son por medio de cuestionarios que valoran aspectos técnicos específicos. Los resultados de estas evaluaciones no son comunicados y en general no le se le da importancia a aspectos como el clima organizacional.
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