Capítulo 4. Aplicación de los conceptos reforzamiento y aprendizaje social para mejorar la efectividad

Antecedentes: es algo que ocurre antes de un comportamiento y lo estimula.

Aprendizaje: cambio más o menos permanente en el conocimiento o en una conducta observable que se deriva de una práctica o experiencia.

Aprendizaje de escape: se refiere a algo desagradable que ocurrirá hasta que el empleado observe un comportamiento dado o lo suspenda.  

Aprendizaje vicario: ocurre cuando una persona observa el comportamiento de otras, así como las consecuencias de dicho comportamiento.  

Autocontrol: lleva al aprendizaje de un nuevo comportamiento, porque la persona elige sus metas y las formas de alcanzarlas.

Autoeficacia: se refiere al cálculo que hace la persona de su capacidad para desempeñar una tarea específica en una situación particular.

Castigo: es algo desagradable que se presenta después de una conducta y que disminuye su frecuencia.

Condicionamiento clásico:  es el proceso mediante el cual las personas aprenden a vincular la información que obtienen de un estímulo neutral con un estímulo que provoca una respuesta.

Condicionamiento operante: proceso mediante el cual los individuos aprenden conocimientos voluntarios.

Consecuencia: es el resultado de un comportamiento que puede ser positivo o negativo en términos de consecución de la meta o la tarea.

Contingencia del reforzamiento:  es la relación que existe entre un comportamiento y los hechos anteriores y posteriores que ocurren en el entorno e influyen en ese comportamiento.  

Disciplina positiva: hace hincapié en el reforzamiento para modificar las conductas del empleado, en lugar de imponer castigos que sean cada vez más severos.

Empowerment: se le conoce como atribución de facultades de decisión, significa dar a los empleados la autoridad, las habilidades y el autocontrol necesario para desempeñar sus tareas.  

Extinción: se define como la eliminación de todos los eventos reforzadores.  

Hechos positivos: son los hechos deseables o placenteros para el empleado.

Hechos repulsivos: son indeseables o desagradables para el empleado.  

Kaisen: es una sugerencia que da por resultado que se mejore la seguridad, los costos o la calidad.  

Omisión: Abstención de hacer o decir algo.  

Premeditación: ocurre cuando las personas anticipan, planeas y guían su comportamiento y acciones.  

Principio de la privación del reforzador: dice que cuanto más se prive a una persona del reforzador; tanto más efecto tendrá en el futuro para que esa persona observe el comportamiento deseado.  

Principio del reforzamiento contingente: dice que el reforzador solo se debe administrar si se ha observado la conducta deseada.  

Principio de reforzamiento inmediato: dice que un reforzador será más efectivo si se administra inmediatamente después de que la conducta deseada se ha observado.  

Principio del tamaño del reforzador : establece que cuanto mayor sea el refuerzo que se aplica después que se ha presentado la conducta deseada, mayor será el efecto del reforzador.

Programa de intervalo fijo: requiere que transcurra una cantidad constante de tiempo para que se aplique un reforzador, el primer comportamiento deseado que se presente después de haber transcurrido el intervalo es  reforzado.

Programa de intervalo variable: representa los cambios en la cantidad de tiempo entre los reforzadores.

Programa de intervalos: es el reforzamiento que se aplica basado en el tiempo.  

Programa de razón: es el reforzamiento que se aplica  basado en el comportamiento.

Programa de razón fija: el comportamiento deseado se debe presentar un número específico de veces antes de ser reforzado.  

Programa de razón variable: se debe presentar cierto número de conductas deseadas para que se aplique el reforzamiento, pero el número de conductas varía porque se establece con base en algún promedio.  

Recompensa : es algo que una persona encuentra deseable o agradable.

Reforzador: es una contingencia conductual que incrementa la frecuencia del comportamiento particular que le antecede.

Reforzador secundario : es algo que tuvo un valor neutral para un individuo pero que ha adquirido un nuevo valor ( positivo o negativo) debido a una experiencia pasada.

Reforzamiento continuo: significa que el comportamiento es reforzado cada  vez que se presenta.  

Reforzamiento intermitente: se aplica después que se ha presentado el comportamiento deseado, pero no todas las veces.

Reforzamiento negativo: es algo desagradable que precede al comportamiento del empleado y que es eliminado en cuento ocurre el comportamiento deseado.