Capítulo 3. Percepciones y atribuciones

Conjunto perceptual: cantidad de ideas, conocimientos, acciones que conducen a la persona a percibir o ver lo que desea, o en la forma que desea

Defensa de la percepción: es la tendencia de las personas a protegerse contra las ideas, objetos o situaciones que consideran amenazantes, “las personas oyen lo que quieren oír y hacen caso omiso a los demás”.  Una vez establecida la forma de ver el mundo de un individuo es muy difícil de cambiar.

Efecto Golem: se refiere a la perdida en el desempeño que resulta de las bajas expectativas por parte del jefe.

Efecto halo: se refiere al hecho de que una persona evalúe a otra tan solo en base a un atributo, sea favorable o desfavorable.  

Efecto Pigmalión: se produce cuando una persona tiene grandes expectativas respecto a otra y en consecuencia el desempeño de la segunda mejora, debido al llamado efecto Pigmalión.

Elaboración de estereotipo: creencia socialmente compartida, articulada en un conjunto de característica atribuida a una categoría de personas y formulada según criterios no científicos.

Elección selectiva: proceso que siguen las personas para filtrar la información y quedarse con la que considera más importante para poder afrontar los asuntos que les interesan

Error fundamental de atribución: es la tendencia s subestimar la influencia de los factores de la situación y a sobreestimar la influencia de los factores personales a la hora de evaluar el comportamiento de la otra persona.

Expatriados: son empleados que viven y trabajan fuera del país de origen.

Feng Shui: creencia de que el espacio debe estar en armonía con su entorno, feng significa viento y shui agua.

Manejo de las impresiones: es el intento que hace una persona de manipular o controlar impresiones que otros se forman de ella. Incluye la manipulación sistemática del proceso de percepción.

Percepción: proceso que siguen las personas para seleccionar, organizar, interpretar y responder a información que les llega del mundo que las rodea.  Las palabras claves en esta definición son seleccionar y organizar, distintas personas suelen percibir una misma situación de manera diferente, tanto en términos de lo que seleccionan en su percepción como en la forma en que organizan e interpretan lo que han percibido.  El proceso se da por medio de los siguientes elementos:

·         Objetos en el entorno de la persona

·         Observación

·         Selección perceptual

·         Organización de lo percibido

·         Interpretación

·         Respuesta

Percepción de las personas: es el proceso mediante el cual un individuo atribuye características o rasgos a otras personas. Los factores que influyen en la forma en que una persona influye a otra son:

·         Características del percibido

·         Características del perceptor

·         La situación o el contexto en el que ocurre la percepción.

Principio de Pollyana: plantea que las personas procesan los hechos placenteros de forma más eficiente y exacta que los hechos desagradables.

Proceso de atribución: se refiere al camino que siguen las personas para llegar a entender las causas de sus comportamientos y los de otros.   Refleja la necesidad que tiene la persona de explicar los hechos en función de los actos deliberados de otros, en lugar de verlos como acontecimientos fortuitos.

Profecía autocumplida:  es la tendencia a que las expectativas que una persona tiene de otra, provoquen que esta se comporte de forma congruente con dichas expectativas.

Proyección: es la tendencia de las personas a ver sus rasgos reflejados en otras.

Sesgo de autocomplacencia: las personas  atribuyen sus acciones positivas a factores internos y los negativos a factores externos.

Teoría implícita de la personalidad: es la creencia de una persona acerca de las relaciones que existen entre las características físicas de otra persona y su personalidad.